Preguntas frecuentes

Balnearian es una empresa joven con más de 15 años de experiencia que se ha querido especializar en la venta online de productos para el baño. Nuestro principal objetivo y poder ofrecer un amplio catálogo tanto a particulares como empresas con los precios más competitivos del mercado online.

Podemos garantizar la mejor calidad/precio gracias a que trabajamos directamente con los proveedores, sin intermediarios. Además son empresas de fabricación 100% española, por lo que podemos garantizar la calidad y seguridad de todos nuestros productos a través de los diversos certificados que los avalan (certificado de Conformidad europea, certificado ISO de Gestión de calidad, etc.).

Sí, todos nuestros productos incluyen el I.V.A en sus precios.

Disponemos de un método de pago seguro a través de diferentes sistemas. Tarjeta de crédido o débito, bizum, transferencia bancaria o paypal. Además, también disponemos de pago a plazos o fraccionado con Sequra. (Si tiene alguna duda o incidencia puede contactarnos a los tlf. y e-mail arriba indicados).

Sí, todos nuestros productos tienen devolución, en un plazo máximo de 14 días desde su entrega. Recuerda guardar bien siempre tu factura o tique de compra para acompañar al producto. La devolución puede estar sujetas a condiciones, consultarlas en el apartado 'envío y devoluciones'.

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía. (Incluida en la ficha técnica). La garantía puede estar sujeta a condiciones. Para conocer más información acceda al apartado 'garantía' abajo del todo.

Nuestros envíos suelen tardar en llegar aproximadamente entre 5 y 7 días laborables. Este período puede variar por factores ajenos a Balnearian.

Dentro de la Península y las islas Baleares todos nuestros envíos son gratuitos. Para envíos a otras regiones fuera de las mencionadas puedes consultarnos.

Con el fin de protegerle ante una posible reclamación derivada de una incidencia o rotura durante el transporte, por favor, le rogamos que revise la mercancía a la hora de la entrega y nos sería de gran ayuda que anotase en el albarán de entrega de la agencia. . cualquier rotura, anomalía o daño exterior visible que detecte. Si no pudiera revisarlo por algún motivo antes de que el mensajero se vaya, anote en el albarán la frase “PENDIENTE DE REVISAR”. Le informamos que nuestros fabricantes cuentan con un seguro de daños por 24 horas desde la fecha de recepción por lo que, le rogamos que, si se ha producido algún deterioro, rotura o daño en el material durante el transporte nos lo notifique. Nos sería de gran ayuda frente a una reclamación que anotase en el albarán de entrega del transportista “EMBALAJES ROTOS, EN MAL ESTADO O DAÑADO, CAJA GOLPEADA, PENDIENTE DE REVISAR” o similar. NOTA: Para pedidos de Mamparas de ducha y bañera del fabricante SBX - Mamparas Imex es necesario que la notificación de cualquier daño, rotura o desperfecto de la misma se produzca dentro de las 12 horas desde la entrega. Puede hacerlo enviando un correo electrónico al e-mail postventa@balnearian.com adjuntando datos del pedido e imágenes de la incidencia. Es importante, y le recomendamos ante una posible incidencia que anote en el albarán de entrega del transportista cualquier anomalía o daño visible del paquete en el momento de la entrega. Le recomendamos que, siempre que pueda, revise el material en el momento de la entrega o lo antes posible.

No. No disponemos de tienda física pero puedes consultarnos cualquier tipo de duda y pedir información sobre nosotros o nuestros productos a los teléfonos y dirección de e-mail arriba proporcionada. Estaremos encantados de atenderte.

Sí, tienes que crear una cuenta antes de comprar uno de nuestros productos. Así tendrás a mano todos los datos de envío y podrás consultar el estado del mismo. (En el aviso legal queda recogida toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales).