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CONDICIONES GENERALES DE USO
GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Balnearian, con C.I.F. número B4288118, y domicilio fiscal en Plaza Aviador Ruiz de Alda 2 (Sevilla), con destino a personas físicas y empresas.
Todo pedido hecho a Balnearian implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Balnearian vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Balnearian. El hecho que Balnearian no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
ACCESO Y REGISTRO DEL CLIENTE
Para poder ser cliente de Balnearian y realizar un pedido, es necesario que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad en el momento de la compra.
- Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de regisro, en el que se solicitan datos de carácter personal como su nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, DNI, dirección y otros datos necesarios para la realización y puesta en marcha del pedido.
- Aceptar las presentes Condiciones de uso.
- Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
- Aceptar la Política de Cookies.
El usuario se compromete y garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Balnearian en sus formularios de registro de nuestra web son veraces, exactos y completos.
Balnearian se reserva el derecho de acceso y uso en el presente o en el futuro a cualquier usuario que no cumpla con estos requisitos formales.
PRECIOS
Los precios publicados en Balnearian son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Balnearian.
Las ofertas sobre productos en venta en Balnearian se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
El precio del producto incluye los gastos de envío. Se informará al Cliente del coste del total del pedido, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago y finalización del proceso de contratación.
MODOS DE PAGO
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en Balnearian con métodos de pago seguro mediante:
- Pago con tarjeta de crédito o débito por TPV virtual Redsys con VISA o MASTERCARD.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
- Pago fraccionado aplazado.
PRODUCTOS
Las descripciones y fotografías de productos contenidas en la web son facilitadas por los fabricantes de cada articulo, deben considerarse como informativas.
Los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. Por tanto, las ofertas presentadas por Balnearian son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.
Balnearian se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Balnearian, por imposición de sus proveedores, se reserva el derecho de realizar modificaciones en mejora de sus productos sin previo aviso.
ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en Balnearian.
Los sábados por la tarde, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Para envíos fuera de España, Canarias, Ceuta y Melilla consúltenos.
ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 de envíos respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega en días laborables que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, el envío se realizaría en el plazo de 4 a 5 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- Personalización de los productos.
- Artículos especializados.
- Circunstancias imprevistas (rotura de stock) o circunstancias previstas (periodo vacacional, festivos regionales etc.).
- Zona de entrega (municipios o localidades que no tienen reparto diario, zonas céntricas con acceso horario limitado etc.)
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos. No aceptaremos reclamaciones económicas vinculadas a retrasos en la entrega.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
Imposibilidad de entrega
Si tras el intento de entrega nos resultase imposible efectuar la entrega del pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
En todo caso, para recoger su pedido, usted dispondrá de un plazo de 30 días contados desde la fecha en que, siguiendo el procedimiento establecido en las presentes Condiciones de Compra, se le informe de que su pedido está disponible. Si transcurrido dicho plazo, usted no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos, pero no el de los gastos de envío lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos resuelto el Contrato.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES y ANULACIONES
Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Balnearian en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Cualquier artículo comprado en Balnearian debe devolverse en su embalaje original, ya que, si no se devuelve en su mismo embalaje de origen, el producto podría sufrir alguna depreciación.
En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, Balnearian se compromete a su reembolso una vez comprobado el producto desde fábrica y se haya confirmado que la devolución es correcta.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente a través del siguiente email info@balnearian.com
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Balnearian correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución. Las devoluciones que no viajen a portes pagados en estos casos, no serán admitidas.
Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
El método de reembolso del importe que el cliente ha pagado se hará de la misma forma en la que se realizó el pedido. (Si usted ha realizado el pedido a través de tarjeta de crédito se le reembolsará el dinero de la misma forma).
LITIGIOS EN LÍNEA
En el improbable caso de litigios, si desea realizar alguna reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea, puede usted hacerlo aquí