ENVÍOS GRATUITOS EN TODOS LOS PRODUCTOS DE LA TIENDA EN PENÍNSULA

ENVÍOS

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora del pago de su pedido en Balnearian.

Los sábados por la tarde, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.

Las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle, las agencias no están obligadas a subir ni a manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda.

Para envíos fuera de España, Canarias, Ceuta y Melilla consúltenos.

ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 de envíos respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, el envío se realizaría en el plazo de 5 a 7 días laborables a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

A efectos de las presentes Condiciones, un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega, no obstante, una vez recepcionado el producto tiene un plazo de 24 horas para revisar el contenido del paquete y verificar que no sufre deterioro de ningún tipo. Una vez pasadas las 24 horas de su recepción no se admiten reclamación por rotura o desperfecto del producto.

Podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

- Personalización de los productos.

- Artículos especializados.

- Circunstancias imprevistas (rotura de stock) o circunstancias previstas (periodo vacacional, festivos regionales etc.).

- Zona de entrega.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

No aceptaremos reclamaciones económicas vinculadas a retrasos en la entrega.

Imposibilidad de entrega

Si tras el intento de entrega nos resultase imposible efectuar la entrega del pedido, le dejaremos una nota indicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En todo caso, para recoger su pedido, usted dispondrá de un plazo de 30 días contados desde la fecha en que, siguiendo el procedimiento establecido en las presentes Condiciones de Compra, se le informe de que su pedido está disponible. Si transcurrido dicho plazo, usted no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos, pero no el de los gastos de envío lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que con arreglo a lo establecido en la presente Cláusula consideremos resuelto el Contrato.

DEVOLUCIONES

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Balnearian en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.

A continuación nos puede enviar su pedido en las mismas condiciones en que se vendió (y con el embalaje y etiqueta original) con la agencia de transporte que desee, abonando el cliente los costes de transporte; salvo que la devolución del producto se realice por defecto de fabricación o error en el envío del producto, en cuyo caso se enviará con nuestra Agencia de Transporte con cargos pagados por Balnearian S.L.

Una vez recibido el producto y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe a través de la forma de pago utilizada en la compra, dentro de un plazo máximo de 14 días posteriores a la notificación de desistimiento.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente a través del siguiente email: info@balnearian.com

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Balnearian correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución. Las devoluciones que no viajen a portes pagados en estos casos, no serán admitidas.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos que se refieran a:

- Bienes confeccionados conforme al gusto del cliente y claramente personalizados.

- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturalezaa se hayan mezclado o modificado de forma indisociable con otros bienes.

- Materiales a medida tales como:

      Lavabos y encimeras a medida.

      Platos de ducha cortados a medida o en diferentes formas para adaptarlo a su baño, Platos de ducha con terminación mediante impresión 3D (Mármol, madera, mosaico..)

      Mamparas acrílicas o de vidrio templado a medida.

ANULACIÓN DEL PEDIDO

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

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